“調單”這個詞是銀行卡收單業務的銀行和支付機構，會接觸的更多，很多人也疑問，為什么會發生調單，為什么要調單，解答如下：

　　一、'調單"由2個詞組成我們先解釋一下“單”，

　　在POS信用卡交易過程中，持卡人需要在POS機打印出來的載明商戶名稱，消費內容等的紙條，消費者在單上進行簽名確認本人消費，商戶要核對簽名并保留持卡人簽字的憑證，打印出來的簽字紙就是“單”，隨著技術發展紙質的可能會越來越少，變成電子簽購單，主要的核心是簽名。

　　“調”這個就不需解釋，調取的意思。

　　二、為什么要調單？

　　其實主要目的是為了銀行卡收單維護各方的合法權益，維護持卡人、特約商戶、入網機構及卡組織的合法權益。（中國卡組織就是銀聯了）其實調單是一種爭議交易的處理。持卡人對自己的銀行卡（信用卡）賬單有疑問，或者是非本人交易，可以對發卡行提交申請，發卡行會對收單方發起調單。調取原始交易憑證證明持卡人當時真實的交易場景，確認消費，或者是進行責任劃分憑證。

　　三、調單的流程？

　　A．發卡機構提交

　　發卡機構向中國銀聯提交。提交確認查詢應包含以下內容：

　　發卡機構代碼、交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、終端標識碼或商戶代碼。如需，還要提供聯系方法。

　　B．中國銀聯處理

　　將確認查詢信息轉發給收單機構；對超過提交時限的，中國銀聯有權拒絕受理，并答復發卡機構提交無效。

　　C．收單機構處理

　　根據確認查詢的要求在查復期限內給予答復。答復應包含以下內容： 交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、交易 地址或商戶名稱。需要調單的，收單機構可使用平臺提供的影像傳遞方式提供證明文件；采用傳真方式的，要同時向發卡機構和中國銀聯提供。

　　D．中國銀聯處理查復

　　將確認查詢的查復信息轉發給發卡機構。

　　四、假如調單過程中沒有單據有什么后果？

　　看一個案例就好了！雖然案例不能代表全部，但是也是個參考！ 商家遺失簽購單賠了10萬元

　　去年5月1日，一位客戶到家具點店后選了一批家具，隨后，該客戶用某銀行信用卡在店里的POS機上分兩次刷了卡，數額分別為20000元和30000元。當時這位客戶在POS簽購單的名字是“章陽”（化名）。然而，令商戶始料未及的是，這名姓章名陽的男子在銀行催收還款時竟然否認存在以上兩筆交易。由于商戶保管簽購單不善，被判賠銀行50000元。

      綜上所述：簽購單敬請商戶保留至少1年以上，或定期交給POS服務商保管。POS機申請_pos機代理_pos機辦理_個人POS機_客戶服務中心城市導航：

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