現在的電商已經達到了臨界點，超過一半的消費者現在更喜歡去商城購物，并且電商的出售額每年增長。電商是一個復雜的系統，作為商城的典型模式，建設商城網站需要轉化做為支撐，要思考的條件很多，甚至一些看似不起眼的條件都可能決定一個客戶是不是在該網站轉化。在消費者關注越來越擴散的現在。倘若期望潛在用戶更多的逗留在自己的頁面上，進而產生購買行為，就需要牢牢吸引他們，而且提供愉快的體驗，其中加入可以改善客戶體驗的訣竅，提高潛在客戶的轉化率。

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　　這點相當的重要，由于倘若只將核心放在單個轉化指標上，可能遺漏能夠幫助進一步的機會。例如可能有很高的流量，然而倘若網頁有很高的跳出率，就無法讓很多人信任，更不用說轉化他們了。大網站主要精力應該放在建立口碑和品牌上，力爭讓客戶只要一想就想到自己的網站來看看，倘若做到這一點，其實有沒有搜索引擎都無所謂了，國內典型的就是那幾個品牌。網站可以將品牌詞在各搜索引擎中，把握網站名氣和口碑，倘若是購物類網站可監測老主顧重復購買率和新用戶購買時間，分析網站營銷轉化能力。

　　在電子商務運營中，提高訂單轉化率重要的在于對購物流程進行優化，特別是客戶購買流程中的各個轉化點進行數據分析，查找問題，降低不必要的步驟，讓用戶能夠便捷的購物。這兒說的轉化率是通過網站來完成，客戶在網站上進行了付款算一個轉化。很多公司建設網站的目的就是為了提升咨詢量，提升咨詢量重要的一步就是的用戶體驗，只要客戶來到網站能夠看他想找的東西，就能指引用戶前來咨詢。而建設商城網站要的不光是咨詢量，而是成交量，有多少客戶訪問了這個產品、又有多少客戶加入了購物車、又有多少用戶購買，這一系列的流程都是需要去研究設計。

　　對于短消息，推送的對象是在網站購物較多的地域的人群，由于短消息的消耗是比較大的，因此要做到節約。對于郵件，關鍵的問題是數據的挑選，要針對曾經有對郵件發生過反饋的客戶，要么有打開過，要么有過點擊。舉個例子來說，主要針對這群人，這樣帶來的轉化也才會高。就務必優化提升網站的訪問速度來為轉化做支撐，試想當網購時打開的網速很慢，會毫不猶豫的關閉窗口放棄瀏覽，這是消費者的瀏覽習慣。除了以上幾點外，服務態度這也相妝重要，需要重視服務質量，好的服務態度能夠提高平臺的轉化率。